LOUDسجّل ككابتن شروط الاستخدام
وسياسة الخصوصية
توضح هذه الوثيقة حقوقك والتزاماتك عند استخدام تطبيق مؤسسة لود الحديثة للنقل البري، وكيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها.
وثيقة خاصة بتطبيق الراكبشروط الاستخدام
مرحبًا بك في تطبيق مؤسسة لود الحديثة للنقل البري. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق على الشروط التالية، لذا يرجى قراءتها بعناية.
قبول الشروط
يُعد استخدام التطبيق أو إنشاء حساب أو طلب أي خدمة موافقةً صريحة على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية.
وصف الخدمة
يوفر التطبيق منصة إلكترونية تربط الركاب بمقدمي خدمات النقل المسجلين بهدف تسهيل طلب الرحلات داخل المدن والمناطق التي تغطيها الخدمة.
أهلية الاستخدام
يقر المستخدم بأنه:
- يبلغ 18 عامًا أو أكثر، أو يستخدم التطبيق بموافقة ولي الأمر.
- يقدم بيانات صحيحة ودقيقة وحديثة.
- يتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه.
إنشاء الحساب
يوافق المستخدم على:
- إدخال رقم جوال صحيح.
- تحديث بياناته عند الحاجة.
- عدم مشاركة رمز التحقق أو بيانات الحساب مع أي شخص آخر.
استخدام التطبيق
يلتزم المستخدم بعدم:
- إساءة استخدام التطبيق أو إدخال معلومات غير صحيحة.
- إرسال محتوى مخالف للأنظمة.
- استخدام التطبيق لأي غرض غير قانوني.
- محاولة اختراق التطبيق أو تعطيل خدماته.
الرحلات
قد تختلف مدة وصول الكابتن ومدة الرحلة بحسب حالة المرور والأحوال الجوية وتوفر الكباتن والظروف التشغيلية. ولا تضمن المؤسسة وصول الكابتن خلال مدة زمنية محددة.
الأسعار
تُحتسب قيمة الرحلة وفق عوامل متعددة تشمل المسافة ومدة الرحلة والمدينة ونوع الخدمة والتسعير المعتمد وقت الطلب. وتظهر التكلفة التقديرية قبل تأكيد الطلب متى كان ذلك متاحًا.
الإلغاء
يجوز للمستخدم إلغاء الرحلة وفق السياسات المعتمدة داخل التطبيق، وقد تُطبق رسوم إلغاء في بعض الحالات.
المدفوعات والكاش باك
يدعم التطبيق وسائل الدفع المتاحة داخله، ويلتزم المستخدم بسداد قيمة الرحلات المستحقة. لا يحق للراكب طلب تحويل رصيد الكاش باك إلى حساب بنكي؛ فهو رصيد مخصص للاستخدام في الرحلات فقط، وفق مدة الصلاحية والشروط الظاهرة داخل التطبيق إن وجدت.
تعليق أو إيقاف الحساب
يحق للمؤسسة تعليق الحساب أو إيقافه عند إساءة استخدام التطبيق، أو مخالفة الأنظمة، أو تقديم معلومات غير صحيحة، أو ممارسة سلوك يضر بالمستخدمين أو مقدمي الخدمة.
الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق، بما فيها الاسم التجاري والشعارات والتصاميم والبرمجيات والمحتوى، ملك لمؤسسة لود الحديثة للنقل البري، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.
حدود المسؤولية
تبذل المؤسسة عناية معقولة لضمان جودة الخدمة، إلا أنها لا تتحمل المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن الإرادة أو بسبب إساءة استخدام التطبيق، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة، ودون الإخلال بأي حقوق لا يجوز استبعادها نظامًا.
تعديل الشروط
يجوز للمؤسسة تعديل شروط الاستخدام عند الحاجة. يُنشر التحديث مع تاريخ سريانه، ويُعد استمرار استخدام التطبيق بعد نفاذ التعديل موافقة عليه، مع إشعار المستخدم بالتغييرات الجوهرية متى تطلب النظام ذلك.
سياسة الخصوصية
تحترم مؤسسة لود الحديثة للنقل البري خصوصية مستخدميها، وتلتزم بحماية بياناتهم الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبخاصة نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.
لا نبيع بيانات المستخدم أو نؤجرها. نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الحساب وتنفيذ الرحلات والمدفوعات وتقديم الدعم وحماية الخدمة.
البيانات التي نجمعها
قد نجمع البيانات التالية:
- الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني إن وُجد.
- الموقع الجغرافي أثناء استخدام الخدمة.
- معلومات الجهاز والبيانات التقنية.
- بيانات الرحلات ووسائل الدفع المستخدمة.
- معرّفات الإشعارات عبر Firebase Push Notifications.
استخدام البيانات
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب، وتقديم خدمات النقل، وتحديد موقع الراكب والكابتن، وإرسال الإشعارات، وتحسين جودة الخدمة، وخدمة العملاء، ومكافحة الاحتيال، والالتزام بالأنظمة واللوائح.
بيانات الموقع
يستخدم التطبيق الموقع لتحديد نقطة الانطلاق والوجهة، وتتبع الرحلة أثناء تنفيذها، وتحسين دقة الخدمة. ولا نستخدم الموقع لأغراض غير مرتبطة بتقديم الخدمة. ويمكن إدارة صلاحية الموقع من إعدادات الجهاز، وقد يؤدي تعطيلها إلى تعذر طلب الرحلة أو متابعتها.
الإشعارات
قد يرسل التطبيق إشعارات عن حالة الرحلة وقبول الطلب ووصول الكابتن وبدء الرحلة أو انتهائها والرسائل والتنبيهات المهمة. ويمكن إدارة صلاحية الإشعارات من إعدادات الجهاز.
مشاركة البيانات
لا يتم بيع أو تأجير بيانات المستخدم. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع الكابتن المنفذ للرحلة، ومزودي الخدمات التقنية والدفع، والجهات الحكومية المختصة عند وجود التزام نظامي.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، تشمل تقييد الصلاحيات وتأمين نقل البيانات. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني ضمانًا مطلقًا.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمات، وتسوية المطالبات، ومكافحة الاحتيال، والوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية. وبعد انتهاء الغرض، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُحوّل إلى بيانات لا تحدد هوية المستخدم، ما لم يوجب النظام الاحتفاظ بها.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم، وفق الأنظمة والاستثناءات النظامية، طلب الاطلاع على بياناته والحصول على نسخة منها وتحديثها وتصحيح غير الدقيق منها وطلب حذف الحساب وسحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، والاستفسار عن استخدام بياناته.
ملفات السجل والتحليلات
قد يستخدم التطبيق بيانات تقنية وإحصائية لازمة لتحسين الأداء واكتشاف الأعطال ورفع مستوى الأمان وتطوير تجربة المستخدم. ونعالج هذه البيانات بالقدر اللازم لهذه الأغراض.
تعديل سياسة الخصوصية
قد تُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يصبح الإصدار المحدث نافذًا من تاريخ نشره هنا أو داخل التطبيق، مع تقديم إشعار إضافي عند التغييرات الجوهرية متى كان ذلك مطلوبًا.
حذف حساب الراكب وبياناته
يمكنك طلب حذف الحساب من داخل التطبيق عبر الحساب ← الخصوصية والأمان ← حذف الحساب. يجب أولًا إنهاء أو إلغاء أي رحلة نشطة.
بعد التحقق من الطلب نحذف الحساب ورموز الدخول والبيانات التي لا يوجد موجب نظامي للاحتفاظ بها. وقد نحتفظ بقدر محدود من سجلات الرحلات أو العمليات عند وجود التزام نظامي أو مطالبة قائمة، ثم نحذفها أو نخفي هويتها بعد انتهاء الغرض.
لديك استفسار عن الشروط أو الخصوصية؟
تواصل مع مؤسسة لود الحديثة للنقل البري عبر وسائل الدعم الرسمية داخل التطبيق أو الموقع.
